Politică de confidențialitate

Această politică de confidențialitate descrie modul în care Andra Gogan (denumită în continuare „noi”, „al nostru” sau „nouă”) colectează, utilizează și protejează informațiile personale pe care le furnizați atunci când utilizați site-ul nostru web https://andragogan.com/ (denumit în continuare „site-ul”). Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să ne asigurăm că informațiile dumneavoastră personale sunt tratate în siguranță și în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

1. Operatorul de date

Operatorul de date responsabil pentru prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale este:

Andra Gogan

[Adresa completă]

Adresa de e-mail pentru contact – dana_gogan@yahoo.com

2. Informațiile pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de informații personale de la dumneavoastră:

  • Informații de identificare și contact: Nume, prenume, adresă de livrare, număr de telefon și adresă de e-mail. Aceste informații sunt necesare pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră.
  • Informații despre comandă: Produsele pe care le-ați comandat, data comenzii și suma totală.
  • Informații despre utilizarea site-ului: Adresă IP, tipul browser-ului, sistemul de operare, paginile pe care le vizitați pe site-ul nostru, timpul petrecut pe site și referer URL. Aceste informații sunt colectate prin intermediul cookie-urilor și a altor tehnologii similare și sunt utilizate pentru a îmbunătăți funcționalitatea și performanța site-ului nostru. (Vezi secțiunea „Cookie-uri” de mai jos)

Deoarece acceptăm doar plata la livrare, nu colectăm informații despre cardul dumneavoastră de credit sau alte informații financiare.

3. Baza legală pentru prelucrarea datelor

Prelucrăm informațiile dumneavoastră personale pe baza următoarelor baze legale, conform art. 6 GDPR:

  • Contract: Prelucrăm informațiile dumneavoastră pentru a executa un contract cu dumneavoastră, și anume pentru a procesa și livra comenzile dumneavoastră. (Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR)
  • Interes legitim: Prelucrăm informațiile dumneavoastră pentru interesele noastre legitime, cum ar fi îmbunătățirea site-ului nostru, prevenirea fraudei și comunicarea cu dumneavoastră. Când ne bazăm pe interesul legitim, ne asigurăm că interesele noastre nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră. (Art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR)
  • Consimțământ: În anumite cazuri (cum ar fi trimiterea de newslettere sau utilizarea anumitor cookie-uri), vă vom solicita consimțământul explicit pentru a vă prelucra informațiile personale. (Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR)

4. Scopurile prelucrării datelor

Folosim informațiile personale pe care le colectăm pentru următoarele scopuri:

  • Procesarea și livrarea comenzilor: Folosim informațiile de identificare și contact, precum și informațiile despre comandă pentru a procesa comenzile dumneavoastră, a livra produsele și a vă informa despre starea comenzii.
  • Îmbunătățirea site-ului: Folosim informațiile despre utilizarea site-ului pentru a înțelege mai bine modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul nostru și pentru a îmbunătăți funcționalitatea, conținutul și experiența utilizatorului.
  • Comunicarea cu dumneavoastră: Putem folosi adresa dumneavoastră de e-mail sau numărul de telefon pentru a vă trimite confirmări de comandă, actualizări despre livrare, pentru a răspunde la întrebările dumneavoastră sau, cu consimțământul dumneavoastră, pentru a vă trimite newslettere sau oferte speciale.
  • Prevenirea fraudei: Putem folosi informațiile dumneavoastră pentru a detecta și preveni activitățile frauduloase.
  • Asigurarea securității site-ului: Monitorizăm traficul pe site pentru a identifica încercările neautorizate de acces sau alte activități dăunătoare.

5. Divulgarea informațiilor dumneavoastră

Nu vom vinde, închiria sau divulga informațiile dumneavoastră personale către terți în scopuri de marketing fără consimțământul dumneavoastră explicit. Cu toate acestea, putem divulga informațiile dumneavoastră personale în următoarele cazuri:

  • Furnizori de servicii: Putem împărtăși informațiile dumneavoastră cu furnizorii de servicii terți care ne ajută să operăm site-ul, să procesăm comenzile și să livrăm produsele (de exemplu, companii de curierat, furnizori de servicii de găzduire web, furnizori de servicii de analiză web). Acești furnizori au acces la informațiile personale necesare pentru a-și îndeplini funcțiile, dar sunt obligați să le protejeze și să le utilizeze numai în scopurile pentru care le-am furnizat, în conformitate cu GDPR. Avem contracte cu acești furnizori care asigură protecția datelor dumneavoastră.
  • Autorități publice: Putem divulga informațiile dumneavoastră dacă suntem obligați să facem acest lucru prin lege sau în răspuns la o solicitare legală valabilă (de exemplu, o citație sau un ordin judecătoresc).
  • Transferuri transfrontaliere: În cazul în care transferăm informațiile dumneavoastră personale către un furnizor de servicii situat în afara Spațiului Economic European (SEE), ne vom asigura că există garanții adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.

6. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscului, inclusiv, dar fără a se limita la:

  • Criptarea datelor: Folosim criptarea SSL/TLS pentru a proteja datele transmise între browserul dumneavoastră și site-ul nostru.
  • Controlul accesului: Restricționăm accesul la informațiile personale numai acelor angajați și furnizori de servicii care au nevoie de acces pentru a-și îndeplini funcțiile.
  • Actualizări de securitate: Actualizăm în mod regulat software-ul și hardware-ul nostru pentru a ne proteja împotriva vulnerabilităților de securitate.
  • Monitorizare: Monitorizăm sistemele noastre pentru a detecta și a răspunde la incidentele de securitate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor pe internet sau metodă de stocare electronică nu este 100% sigură. Prin urmare, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor dumneavoastră. În cazul unei încălcări a securității datelor, vom notifica autoritățile competente și, dacă este necesar, persoanele afectate, în conformitate cu GDPR.

7. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru a colecta informații despre utilizarea site-ului. Cookie-urile sunt fișiere mici de date care sunt stocate pe computerul dumneavoastră sau pe dispozitivul mobil atunci când vizitați un site web.

Folosim următoarele tipuri de cookie-uri:

  • Cookie-uri esențiale: Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului și vă permit să navigați pe site și să utilizați funcțiile sale. Aceste cookie-uri nu necesită consimțământ.
  • Cookie-uri de performanță: Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care utilizați site-ul, cum ar fi paginile pe care le vizitați și dacă întâmpinați erori. Aceste informații sunt utilizate pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului. Necesită consimțământ.
  • Cookie-uri de funcționalitate: Aceste cookie-uri permit site-ului să își amintească alegerile pe care le faceți (cum ar fi limba sau regiunea) și să ofere funcții îmbunătățite și mai personalizate. Necesită consimțământ.
  • Cookie-uri de marketing/urmărire: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a vă urmări activitatea de navigare pe alte site-uri web și pentru a vă afișa reclame relevante. Necesită consimțământ explicit.

Gestionarea consimțământului pentru cookie-uri:

Vom afișa o bară de cookie-uri sau un banner la prima dumneavoastră vizită pe site-ul nostru, care vă va permite să alegeți ce tipuri de cookie-uri doriți să acceptați. Puteți să vă retrageți sau să vă modificați consimțământul în orice moment prin intermediul setărilor browserului dumneavoastră sau prin intermediul unui link dedicat pe site-ul nostru.

Puteți controla cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră. Puteți bloca cookie-urile sau puteți seta browserul să vă alerteze atunci când cookie-urile sunt trimise. Vă rugăm să rețineți că blocarea cookie-urilor poate afecta funcționalitatea site-ului.

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

Aveți următoarele drepturi conform GDPR:

  • Dreptul de acces: Aveți dreptul să solicitați acces la informațiile dumneavoastră personale pe care le deținem și să primiți o copie a acestora.
  • Dreptul la rectificare: Aveți dreptul să solicitați rectificarea informațiilor dumneavoastră personale inexacte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul să solicitați ștergerea informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când informațiile nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau când vă retrageți consimțământul.
  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când contestați exactitatea informațiilor.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți informațiile dumneavoastră personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat și să le transmiteți unui alt operator.
  • Dreptul la opoziție: Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării informațiilor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, cum ar fi atunci când prelucrăm informațiile pe baza interesului nostru legitim.
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri: Nu utilizăm prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul: Dacă prelucrăm informațiile dumneavoastră personale pe baza consimțământului dumneavoastră, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul dumneavoastră înainte de retragere.
  • Dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere: Aveți dreptul să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere dacă considerați că prelucrarea informațiilor dumneavoastră personale încalcă GDPR. Autoritatea de supraveghere relevantă în România este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la [Adresa de e-mail pentru contact – Obligatoriu de completat]. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de o lună de la primire. În cazuri complexe, termenul poate fi prelungit cu două luni, caz în care vă vom informa cu privire la motivele întârzierii.

9. Păstrarea datelor

Vom păstra informațiile dumneavoastră personale atâta timp cât este necesar pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru a procesa comenzile, a oferi suport clienți, a respecta obligațiile legale (cum ar fi obligațiile fiscale și contabile) și a rezolva eventuale dispute.

În general, vom păstra informațiile despre comenzile dumneavoastră timp de [Specifică perioada de păstrare – de exemplu, 5 ani] de la data comenzii, în conformitate cu cerințele legale.

10. Transferuri transfrontaliere

În cazul în care transferăm informațiile dumneavoastră personale către un furnizor de servicii situat în afara Spațiului Economic European (SEE), ne vom asigura că există garanții adecvate pentru a proteja informațiile dumneavoastră, cum ar fi clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau certificări în conformitate cu Mecanismul Scutului de Confidențialitate UE-SUA (Privacy Shield), dacă furnizorul este situat în Statele Unite.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi postate pe site-ul nostru, iar data „Ultimei actualizări” va fi actualizată. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră.

12. Contact

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la:

Andra Gogan

[Adresa completă]

Adresa de e-mail pentru contact – dana_gogan@yahoo.com

Ultima actualizare: 18.07.2025